Lemondási szabályzat

Kizárólag a fogyasztókat a következő törvényes elállási jog illeti meg:

Ön írásban (pl. levélben, faxon, e-mailben a info@soleum.at címre) vagy az áru két héten belüli visszaküldésével indoklás nélkül visszavonhatja szerződéses nyilatkozatát, kivéve, ha Ön kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenységének gyakorlása során járt el (vállalkozói megrendelések). Az időszak legkorábban az áru átvételével és a részletes, szöveges utasítással kezdődik. A határidő betartásához elegendő a visszavonás vagy az áru időben történő elküldése. A visszavonást a következő címre kell küldeni:

SOLEUM GmbH
Dipl. Bw., Ing. Thomas Kiesenebner, MBA
Gutauerstrasse 42
A-4230 Óvoda

A visszavonás következményei

Hatályos visszavonás esetén mindkét félnek vissza kell fizetnie a kapott szolgáltatásokat, és le kell mondania a kapott előnyökről (pl. kamatok). Ha a kapott árut részben vagy egészben nem, vagy csak megromlott állapotban tudja visszaküldeni, akkor előfordulhat, hogy az értékcsökkenésért kártérítést kell fizetnie nekünk. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az áru megrongálódása kizárólag a vizsgálatnak tudható be, mint ahogyan az Önnek például egy üzletben lehetséges lett volna. Ezen túlmenően Ön elkerülheti a kártérítési kötelezettséget, ha az árut nem úgy használja, mintha az az Ön tulajdonát képezné, és tartózkodik minden olyan cselekménytől, amely az áru értékét csökkentheti. A csomagküldéssel feladható tételeket a mi felelősségünkre kell visszaküldeni, a csomagküldéssel nem feladható tételeket Öntől kell átvenni. A befizetések visszatérítésére vonatkozó kötelezettségének a felmondás elküldésétől számított 30 napon belül kell eleget tennie.

Önnek kell viselnie a visszaküldés költségeit, ha a leszállított áru megfelel a megrendelt árunak, vagy ha az áru magasabb ára esetén az ellenértéket vagy a szerződésben meghatározott részfizetést még nem teljesítette a visszavonás időpontjában.

Az elállási jog nem vonatkozik a következőkre

Olyan áruk, amelyeket a vásárló specifikációi szerint gyártottak, vagy egyértelműen személyes igényekre szabtak, vagy amelyek jellegüknél fogva nem alkalmasak a visszaküldésre, vagy gyorsan megromolhatnak, vagy amelyek lejárati ideje túllépné a határidőt.

A lemondási feltételek vége

Jótállás és ügyfélszolgálat

Az ügyfélnek – saját érdekében is – azonnal jeleznie kell a nyilvánvaló hibákat. Különösen a szállítási károkat kell azonnal jelenteni a kézbesítő csomagküldő szolgálatnak, a szállítmányozónak vagy a SOLEUM GmbH-nak.
A jótállás a törvényi rendelkezéseknek megfelelően történik, amelynek értelmében az áru hibája esetén jogosultak vagyunk az Ön választása szerint utólagos szállítást végezni vagy a hibát kijavítani. Ha a kijavítás végül sikertelen, vagy ha az utólagosan leszállított áru is hibás, Ön kérheti az áru visszaküldését a megállapodás szerinti ár visszatérítése vagy a vételár csökkentése ellenében. A gyártó garanciáira vonatkozó információkért kérjük, olvassa el a termék dokumentációját.
Nem vállalunk felelősséget a helytelen kezelés vagy külső behatás következtében keletkezett hibákért. A látható külső hibák, amelyeket az összeszerelés után kifogásolnak, nem tartoznak a garanciális igénybevétel körébe.

Garantáljuk, hogy alkatrészeink a szállítás időpontjában nem hibásak, ami semmisíti meg vagy csökkenti az értéket vagy a szokásos vagy a szerződés szerint vállalt használatra való alkalmasságot.

A szállítót haladéktalanul írásban értesíteni kell a hiba felfedezéséről. A készülék típusát és sorozatszámát fel kell tüntetni. A szerződő felek már megállapodtak abban, hogy a kicserélt alkatrészek a szállító tulajdonába kerülnek. A visszautasított alkatrészeket fuvardíjjal kell visszaküldeni. Ha a szállítás, az üzembe helyezés nélküli telepítés a szállító hibáján kívül késik, a felelősség legkésőbb 24 hónappal a kockázatátadást követően megszűnik. Harmadik fél termékei esetében a Szállító felelőssége a harmadik fél termék szállítójával szemben őt megillető felelősségi igények engedményezésére korlátozódik. Az alábbi okok miatt bekövetkezett károkért felelősséget nem vállalunk: Nem megfelelő vagy helytelen használat, hibás összeszerelés vagy üzembe helyezés a vásárló vagy harmadik fél részéről. Természetes elhasználódás (a gőzhengeren), vízkő okozta károk vagy vízkőproblémák, hibás vagy hanyag kezelés, nem megfelelő üzemanyagok, valamint elektromos vagy elektromágneses hatások. A Vevő a Szállítóval való konzultációt követően köteles a Szállítónak a szükséges időt és lehetőséget biztosítani a Szállító számára ésszerű belátása szerint szükségesnek tűnő javítások és csereszállítások elvégzésére, ellenkező esetben a Szállító mentesül a hibákért való felelősség alól. A megrendelő csak a szállító írásbeli hozzájárulásával jogosult a hibát maga kijavítani vagy harmadik féllel kijavíttatni, és a szükséges költségek megtérítését követelni a szállítótól. A másodlagos vagy következményes költségeket a Vevő viseli. A cserealkatrészre és a javításra vonatkozó jótállási idő három hónap, de legalább a szállított termék eredeti jótállási idejének lejártáig tart. A Vevő vagy harmadik fél által a Szállító előzetes beleegyezése nélkül szabálytalanul elvégzett módosítások vagy javítási munkák a Szállító előzetes beleegyezése nélkül érvénytelenítik az ebből eredő következményekért való felelősséget. A vevő további követelései, különösen a nem a szállított termékben keletkezett kár megtérítésére vonatkozó követelések kizárásra kerülnek. Felelősségünk elvileg a hibás alkatrész, vezérlő cseréjére korlátozódik, ha a garanciális esetet mi vagy a gyártóüzemünk elismerte. A garanciális igényről elvileg csak akkor dönthetünk, ha a hibás alkatrészt már fuvardíjmentesen elküldtük.

Az ügyfél köteles írásban értesíteni minket a felmerülő hibákról. A törvényes jótállási idő: az ingatlanok esetében három év, az ingóságok esetében két év, az ingó használt tárgyak esetében pedig egy év. A kopó alkatrészek, pl. szilikonkötések normál elhasználódására vonatkozó garancia kizárt. Termékeink megfelelő működését és kezelését feltételezzük.

Ügyfélszolgálatunkat hétköznapokon nyitvatartási időben a +43 (0)7236-26200 telefonszámon vagy a info@soleum.at e-mail címen érheti el.

A joghatóság helye

Kereskedőkkel, közjogi jogi személyekkel vagy közjogi különalapokkal kötött szerződések esetén az üzleti kapcsolatból eredő valamennyi jogvitára, beleértve a váltó- és csekkpereket is, az A-Linzi Helyi Bíróság kizárólagos illetékessége. Ugyanakkor jogosultak vagyunk a vevő székhelyén is keresetet indítani. A teljesítés helye a szállítás és a fizetés tekintetében Pregarten/Ausztria.
A vevő csak akkor jogosult beszámításra vagy csökkentésre, ha saját követeléseit jogerősen megállapították, vagy ha ezeket a követeléseket írásban elismertük. A visszatartás csak annyiban megengedett, amennyiben a követelések ugyanazon a szerződéses jogviszonyon alapulnak. Amennyiben a jelen feltételek szerinti szerződés egy nem lényeges része érvénytelen vagy érvénytelenné válik, ez nem érinti a szerződés többi részének érvényességét.

Felelősségi nyilatkozat

Ezt az online katalógust és a benne található leírásokat és árinformációkat a legnagyobb gondossággal állítottuk össze. Ezért az esetleges gépelési hibákért és technikai változásokért csak szándékosság és súlyos gondatlanság esetén tudunk felelősséget vállalni.

Adatvédelem

Az összegyűjtött adatokat a SOLEUM GmbH csak annyiban dolgozza fel és használja fel, amennyiben ez az Önnel kötött üzlet teljesítéséhez és az ebből eredő ügyfélkapcsolat fenntartásához szükséges, jogilag megengedett és az Ön kívánsága szerint.
Ha megrendelést ad le vagy egyéb szolgáltatásokat vesz igénybe, a SOLEUM GmbH-nak szüksége van az Ön címére és adataira a fizetés feldolgozásához. Ezeket az adatokat a SOLEUM GmbH a megrendelés megfelelő feldolgozásához használja. Ebből a célból a szolgáltatástól függően szükséges lehet az adatok továbbítása a SOLEUM GmbH kereskedelmi vagy szolgáltatási partnereinek (pl. egy szállítmányozási vállalatnak, mint például a Deutsche Post AG vagy a DHL az áruk kézbesítéséhez).
Ön bármikor díjmentesen tájékoztatást kérhet az Önről tárolt adatokról, illetve kérheti azok helyesbítését vagy törlését.