Politica di cancellazione

I consumatori esclusivi hanno il seguente diritto di recesso previsto dalla legge:

Potete revocare la vostra dichiarazione contrattuale per iscritto (ad es. lettera, fax, e-mail a info@soleum.at) o restituendo la merce entro due settimane senza indicarne i motivi, a meno che non abbiate agito nell’esercizio della vostra attività commerciale o professionale indipendente (ordini di imprenditori). Il termine inizia al più presto con il ricevimento della merce e di un’istruzione dettagliata in forma di testo. L’invio tempestivo della revoca o della merce è sufficiente per rispettare il termine. La revoca deve essere indirizzata a:

SOLEUM GmbH
Dipl. Bw., Ing. Thomas Kiesenebner, MBA
Gutauerstrasse 42
A-4230 Scuola materna

Conseguenze della revoca

In caso di revoca effettiva, i servizi ricevuti da entrambe le parti dovranno essere restituiti e gli eventuali benefici ottenuti (ad esempio, gli interessi) dovranno essere ceduti. Se non siete in grado di restituire la merce ricevuta in toto o in parte o solo in condizioni deteriorate, potreste doverci risarcire la perdita di valore. Ciò non vale se il deterioramento della merce è dovuto esclusivamente alla sua ispezione, come sarebbe stato possibile, ad esempio, in un negozio. Inoltre, potete evitare l’obbligo di risarcimento non utilizzando i beni come se fossero di vostra proprietà e astenendovi da qualsiasi azione che possa comprometterne il valore. Gli articoli che possono essere spediti tramite pacco postale devono essere restituiti a nostro rischio e pericolo; gli articoli che non possono essere spediti tramite pacco postale saranno ritirati dal cliente. Il contraente deve adempiere a qualsiasi obbligo di rimborso dei pagamenti entro 30 giorni dall’invio della comunicazione di cancellazione.

I costi della restituzione sono a vostro carico se la merce consegnata corrisponde a quella ordinata o se, in caso di prezzo superiore della merce, al momento della revoca non avete ancora fornito il corrispettivo o un pagamento parziale concordato contrattualmente.

Il diritto di recesso non si applica a

Merce prodotta secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattata alle esigenze personali o non adatta alla restituzione a causa della sua natura o che può rovinarsi rapidamente o la cui data di scadenza sarebbe superata.

Fine della politica di cancellazione

Garanzia e assistenza clienti

Il cliente dovrebbe, anche nel proprio interesse, segnalare senza indugio i difetti evidenti. In particolare, i danni da trasporto devono essere segnalati immediatamente al servizio pacchi o allo spedizioniere o a SOLEUM GmbH.
La garanzia viene fornita in conformità alle disposizioni di legge, in base alle quali siamo autorizzati, in caso di difetti della merce, a effettuare una consegna successiva o a eliminare il difetto a vostra discrezione. Se la rettifica fallisce o se anche la merce consegnata successivamente è difettosa, potete richiedere la restituzione della merce dietro rimborso del prezzo concordato o riduzione del prezzo di acquisto. Per informazioni sulle garanzie del produttore, consultare la documentazione del prodotto.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i difetti che si sono verificati a causa di una manipolazione errata o di un influsso esterno. I difetti esterni visibili che vengono contestati dopo il montaggio sono esclusi dal diritto alla garanzia.

Garantiamo che i nostri componenti non presentano difetti al momento della consegna, che ne annullino o riducano il valore o l’idoneità all’uso abituale o all’uso previsto dal contratto.

Il fornitore deve essere informato immediatamente per iscritto della scoperta di eventuali difetti. È necessario indicare il tipo di unità e il numero di serie. Le parti contraenti concordano già che le parti sostituite diventano di proprietà del fornitore. I pezzi scartati devono essere restituiti in porto franco. Se la spedizione, l’installazione e la messa in funzione vengono ritardate senza colpa del fornitore, la responsabilità scade al più tardi 24 mesi dopo il trasferimento del rischio. Per i prodotti di terzi, la responsabilità del Fornitore sarà limitata alla cessione dei diritti di responsabilità a cui ha diritto nei confronti del fornitore del prodotto di terzi. Si declina ogni responsabilità per i danni causati dai seguenti motivi: Uso inadeguato o improprio, montaggio o messa in funzione errati da parte dell’acquirente o di terzi. Usura naturale (sul cilindro del vapore), danni da calcare o problemi di calcare, manipolazione errata o negligente di materiali di esercizio non idonei, nonché influssi elettrici o elettromagnetici. Dopo aver consultato il Fornitore, l’Acquirente dovrà concedere al Fornitore il tempo e l’opportunità necessari per effettuare tutte le riparazioni e le consegne sostitutive che appaiono necessarie al Fornitore a sua ragionevole discrezione, altrimenti il Fornitore sarà esonerato dalla sua responsabilità per i difetti. Solo con il consenso scritto del Fornitore, l’Acquirente avrà il diritto di eliminare il difetto personalmente o di farlo eliminare da terzi e di chiedere al Fornitore il rimborso dei costi necessari. I costi secondari o conseguenti sono a carico dell’Acquirente. Il periodo di garanzia per il pezzo di ricambio e la riparazione sarà di tre mesi, ma durerà almeno fino alla scadenza del periodo di garanzia originale dell’oggetto della fornitura. Eventuali modifiche o riparazioni eseguite in modo improprio dall’Acquirente o da terzi senza il preventivo consenso del Fornitore comportano l’annullamento della responsabilità per le conseguenze che ne derivano. Sono escluse ulteriori rivendicazioni dell’acquirente, in particolare una richiesta di risarcimento per danni non verificatisi all’oggetto della fornitura. La nostra responsabilità è limitata in linea di principio alla sostituzione del pezzo difettoso, del controller, se il caso di garanzia è stato riconosciuto da noi o dal nostro stabilimento di produzione. In linea di principio, una decisione su un reclamo in garanzia può essere presa solo dopo che il pezzo difettoso ci è stato inviato in porto franco.

Il cliente è tenuto a comunicarci per iscritto i difetti riscontrati. Il periodo di garanzia legale è di tre anni per i beni immobili, di due anni per i beni mobili e di un anno per i beni mobili usati. È esclusa la garanzia per la normale usura delle parti soggette a usura, ad esempio i giunti in silicone. Si presuppone che i nostri prodotti siano utilizzati e maneggiati in modo corretto.

Il nostro servizio clienti può essere contattato nei giorni feriali, durante gli orari di apertura, al numero di telefono +43 (0)7236-26200 o all’indirizzo e-mail info@soleum.at.

Luogo di giurisdizione

In caso di contratti con commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o fondi speciali di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie legali derivanti dal rapporto commerciale, comprese le azioni su cambiali e assegni, sarà il Tribunale locale di A-Linz. Tuttavia, abbiamo anche il diritto di intentare un’azione legale presso la sede dell’acquirente. Il luogo di adempimento per la consegna e il pagamento è Pregarten/Austria.
Il cliente avrà diritto a una compensazione o a una riduzione solo se i suoi crediti sono stati legalmente accertati o se tali crediti sono stati da noi riconosciuti per iscritto. La ritenzione è consentita solo nella misura in cui le richieste si basano sullo stesso rapporto contrattuale. L’eventuale invalidità di una parte non sostanziale di un contratto ai sensi dei presenti termini e condizioni non pregiudica la validità del resto del contratto.

Dichiarazione di non responsabilità

Questo catalogo online, le descrizioni e le quotazioni in esso contenute sono state compilate da noi con la massima cura. Pertanto, possiamo assumerci la responsabilità per eventuali errori di battitura e modifiche tecniche solo per dolo e colpa grave.

Protezione dei dati

I dati raccolti saranno elaborati e utilizzati da SOLEUM GmbH solo nella misura in cui ciò sia necessario per lo svolgimento dell’attività commerciale conclusa con l’utente e per il mantenimento del rapporto di clientela che ne deriva, sia legalmente consentito e sia voluto dall’utente stesso.
Se effettuate un ordine o usufruite di altri servizi, SOLEUM GmbH richiede il vostro indirizzo e i vostri dati per l’elaborazione del pagamento. Questi dati vengono utilizzati da SOLEUM GmbH per elaborare correttamente l’ordine. A tal fine, a seconda del servizio, può essere necessario trasmettere i dati anche a partner commerciali o di servizio di SOLEUM GmbH (ad esempio a un’azienda di trasporti come Deutsche Post AG o DHL per la consegna della merce).
L’utente può richiedere gratuitamente in qualsiasi momento informazioni sui dati memorizzati che lo riguardano o chiederne la correzione o la cancellazione.